Klacht: deuren sluiten terwijk kleinkind op perron staat en grootmoeder nog in tram 9 probeert werkende automaat te vinden

Strobosch op 28 februari 2022 over HTM in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HTM
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 28 februari 2022

Een man beschrijft een incident waarbij zijn 78-jarige echtgenote met haar kleinkind in tram 9 zat. Terwijl het kleinkind uitstapte, kon de grootmoeder door de drukte geen werkende automaat vinden en bleef met een been op de tree staan, terwijl de deuren sloten en de tram vertrok. Hij uit zijn bezorgdheid over de veiligheid en dreigt de noodrem te gebruiken als een dergelijk voorval zich opnieuw voordoet.

Mijn Klacht:

Geachte dames/heeren, vorige week maandag reed mijn 78-jarige echtgenote meet haar jongste kleinkind in tram 9 rond 17.00 uur – na HIV prikbezoek in de grote kerk – richting Scheveningen. De tram was vol. Kleinkind stapte uit en mijn echtgenote kon in de drukte niet een wel werkende automaat vinden. Stond met een been op de tree. Tramdeuren sloten, medereizigers probeerden de deur open te houden, tevergeefs, tram reed weg. Kind schreeuwde. Halte dr Abnraham Kuyperstraat. Drie mannen stormden schreeuwend stop stop naar voren. Echtgenote stapte bij Javabrug uit en liep terug. Ouder meisje had kleindochter gekalmeerd. Vandaag rijden wij weer naar de stad vanuit het Benoordenhout met lijn 9. Overkont ons weer zoiets dan meld ik u dat ik de noodrem zal hanteren. Groet, mr A.J. van Duijne Strobosch, Van Wijngaerdenstraat 29, 06-53415937

Gewenste Oplossing:

Trambestuurder moet voorzichtig zijn als in zijn achteruitkijkspiegel een kind alleen op een perron achterblijft en er mogelijk een ouder nog moet uitstappen. 2. Alle pinautomaten moeten functioneren.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HTM

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HTM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Strobosch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten