Klacht: Deuren gesloten terwijl ik met mijn krukken op de ena laatste trede stond.

Jf Veenhof op 07 juni 2022 over HTM in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HTM
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 7 juni 2022

Een reiziger met krukken heeft op 7 juni ervaren dat de deuren van tram 12 dichtgingen terwijl hij nog op de trede stond, wat leidde tot een pijnlijke situatie. De chauffeur negeerde de reiziger en bood geen excuses aan, ondanks dat hij in de spiegel keek. De reiziger maakt zich zorgen over de mogelijke gevolgen als hij daadwerkelijk was gevallen.

Mijn Klacht:

Vanmorgen 7juni om 10.35 nam ik tram 12 om naar mijn werk te gaan. Ik ben herstellende van een gebroken heup dus loop ik hierdoor met een kruk. De tram stopte en ik stapte rechts de tram in om in te checken, ik stond op de middelste tray, en tot mijn grote verbazing deed de chauffeur gewoon de deuren dich! Met als gevolg dat ik klem kwam te zitten tussen de ijzeren staaf vd deur en de trap! Hierdoor moest ik een beweging maken om los te komen wat heel erg pijnlijk was voor mijn heup! De chauffeur bleef id spiegel naar mij kijken maar… deed én de deur niet open én geen excuses. Ik wil er niet aan denken wat er met mij gebeurd zou zijn als ik echt gevallen was daar!! Vervolgens stapte ik uit bij de Loosduinseweg en wilde ik de chauffeur op het gebeuren aanspreken. Deze reageerde als volgt, recht vooruitkijkend en zo snel mogelijk er vandoor!
Ik vind dit een heel kwalijke zaak, en meerdere mensen reageerden er ook op tegen mij toen het gebeurde. Ik had tenminste een excuus verwacht! Na dit associale incident
Sorry maar ik vind dit echt niet normaal!

Gewenste Oplossing:

Chauffeurs moeten beter opletten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HTM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HTM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jf Veenhof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten