Mijn Klacht:
Ik als abonnement houder heb een keer geprobeerd in te checken op de nieuwere (arcontia) incheck automaat van de htm. Normaal ben ik gewend dat het inchecken gelijk gebeurt zodra je je pasje langs het incheck automaat haalt. Dit maal zag de controleur dat t iets te snel ging en ipv te attenderen besloot hij mij te beboeten. In mijn verweer geeft htm aan dat ik beter moest opletten doordat hun nieuwe troep trager reageert.
Ik had overduidelijk niet de wil om zonder geldig vervoersbewijs te reizen. Dan vermelden ze nog doodleuk in hun reactie: 3 x per jaar kennen wij coulance toe. Vreemd dat ik dat dan niet krijg. Mensen.die de conducteurs dreigen komem hier wel mee weg en een eerlijk iemand niet. Heel bizar dit.
Gewenste Oplossing:
Als ze mij de coulance toekennen waar ik 3 x per jaar rechts op heb.
