Klacht: Boete

Steven vermeer op 05 augustus 2014 over HTM in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HTM
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 5 augustus 2014

Een klant van HTM heeft een boete ontvangen omdat hij geen geldig tramkaartje kon kopen. Hij was genoodzaakt om met de tram te reizen vanwege een defecte scooter en ontdekte dat pinnen bij de automaat in de tram niet mogelijk was. Ondanks dat hij voldoende geld op zijn rekening had, kreeg hij geen kans om dit aan de controleur uit te leggen, en zijn poging om het probleem bij de klantenservice te bespreken werd belemmerd door taalbarrières.

Mijn Klacht:

Beste htm,

Ik rijd nooit met de tram want, ik heb een scooter.
Toevallig was mijn scooter kapot en moest ik met rr 3 naar den haag.
Toen ik wilde pinnen in de tram bij de automaat kon dit niet!
Toen kwam er de volgende halte er een tram controleur de tram in en liep ik naar deze meneer toe en vroeg hem of ik een kaartje bij hem kon pinnen, waarop hij zei nee dus ik ga u een boete geven.
Ik had geen idee dat ik niet kon pinnen in de tram! Ik had genoeg geld op mijn pin staan en kon dit ook aantonen en zou dus nooit het risico op een boete willen lopen als ik genoeg geld heb voor een kaartje
Toen ik bij de balie op centraal station kwam om mijn verhaal te doen aan de meneer achter de balie kon dit niet doordat deze meneer gebrekkig nederlands sprak. Ik vind het belachelijk dat ik een boete krijg als ik kan aantonen dat ik genoeg geld heb en toch een boete krijg en vervolgens mijn verhaal niet kan doen door een man achter de balie die gebrekkig nederlands spreekt!

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag van de boete terug krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HTM

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HTM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten