Klacht: agressieve arrogante doel gerichte controleur

Arman_ op 26 januari 2017 over HTM in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HTM
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 26 januari 2017

Een moeder ontving een boete van een controleur van HTM omdat ze niet meteen incheckte bij het instappen. Tijdens het gesprek met de controleur, die als agressief en arrogant werd ervaren, kreeg ze te horen dat ze de boete moest betalen als haar telefoontje zo belangrijk was. De klacht is ingediend omdat de moeder zich gestrest voelt en de situatie als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Net 19:30 26-jan heeft me moeder een boete gehad omdat ze toen ze bij Central instapte en druk was met mensen en ook tegelijk aan de telefoon wou ze door lopen naar de volgende incheck ding maar op weg kreeg ze al een boete met opmerking als u telefoontje zo belangrijk is kan u de boete ook betalen (ik was met me moeder in gesprek dus hoorde alles gebeuren) en bij of me moeder wou vertellen waarom ze niet had ingecheckt vertelde me moeder het nog een x maar nee op een harde toon je moet bij binnen meteen inchecken…..nou weet ik niet wat die ………heeft ingevuld…maar ma strest nu ga ik der ophalen en ik woon in rotterdam……….ALS IK DEZE CONTROLEUR TEGEN KOM……….dan word dat een verhaal voor de kranten !!!

30-jan ik heb nu de boete van ma, de verbalistant nr is 9553 ik neem aan dat dat het kleed nr is, op lijn 6 wagen nr 3062 en bij verklaring staat alleen druk
ik weet niet tot hoevere ik een geld (tot 1500 euro) beloning mag aan bieden voor de gegevens van deze controleur ??zodat ik met hem op de zelfde toon ken praten

p.s op dit manier zal htm de agressie tegen controleurs nooit weg krijgen wanneer hun controleurs zoveel agressie uit lokken dat ik een week bereid ben op die lijn tegaan rijden tot ik deze ……..controleur tegen kom

ik ben bereid al mijn info tegeven zodat ik bezoek of een gesprek krijg met de htm/politie over deze controleur !!!

Gewenste Oplossing:

Officiële excuus en een officiële waarschuwing of schorsen van deze controleur ik zal zo dadelijk meer weten want dan heb ik de boete in handen, jammer genoeg niet de controleur !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HTM

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HTM nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - 30-jan ik heb nu de boete van ma, de verbalistant nr is 9553 ik neem aan dat dat het kleed nr is, op lijn 6 wagen nr 3062 en bij verklaring staat alleen druk ik weet niet tot hoevere ik een geld (tot 1500 euro) beloning mag aan bieden voor de gegevens van deze controleur ??zodat ik met hem op de zelfde toon ken praten p.s op dit manier zal htm de agressie tegen controleurs nooit weg krijgen wanneer hun controleurs zoveel agressie uit lokken dat ik een week bereid ben op die lijn tegaan rijden tot ik deze ……..controleur tegen kom ik ben bereid al mijn info tegeven zodat ik bezoek of een gesprek krijg met de htm/politie over deze controleur !!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten