Een klant heeft een proefproduct aangevraagd bij Denta, maar ontving enkele weken later een rekening van 60 euro voor een bestelling die niet geplaatst was. Na contact met het bedrijf, waarbij het systeem uitviel, heeft de klant geen terugbelactie ontvangen.
Eige tijd geleden proefprodukt aangevraagd bij dit bedrijf
maar een paar weken later kreeg ik weer een zending met een rekening erbij van 60 euro.
aangezien ik niets besteld had,ben ik niet bereid deze rekening te gaan betalen.
ik heb gebeld naar dit bedrijf maar het systeem lag er uit en zij zouden mij terug bellen tot op heden niets meer van vernomen
dat ik uit het systeem wordt geshrapt,en de rekening niet hoeft te betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
