hogedijk11 op 23 december 2014 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
klant een mail gestuurd met retour instructies. De bestelling zal teruggeboekt worden.
Een klant heeft cartridges gekocht bij Koopjedeal.nl, maar ontdekte dat het om compatibele exemplaren ging in plaats van originele merkcartridges. Hierdoor kon de klant deze cartridges niet gebruiken, aangezien de printer alleen met echte merkcartridges werkt. Daarnaast vond de klant het prijsvoordeel misleidend, omdat compatibele cartridges doorgaans goedkoper zijn.
ik kocht 2 hp cartridges maar het bleken compatible cartridges te zijn, nu print mijn printer alleen met echte merk cartridges dus aan de compatible exemplaren heb ik niets
daarbij klopt het “prijsvoordeel”dus niet: compatible cartridges zijn veel goedkoper
cartridges terugsturen op kosten van koopjedeal en het geld terug, of echte merk cartridges
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2015 om 12:34 geantwoord
klant een mail gestuurd met retour instructies.
De bestelling zal teruggeboekt worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
