Mijn Klacht:
Beste,
In oktober heb ik een 2 in 1 hp laptop gekocht, 2 weken later heb ik het te reparatie gebracht omdat het apparaat niet functionerde naar behoren. In de winkel is mij verteld dat ik binnen enkele weken klaar zou zijn. Ik ben langs de winkel geweest en daar vertelden ze mij dat ik maar moest wachten. Ik heb daarna aantal keren contact gehad met de klantenservice waarop mij verteld is dat ik binnen 2 dagen gebeld zou worden,echter is dit nooit gebeurt! Nu is mij verteld dat het klaar is en ik iets kan uitzoeken van dat bedrag, hier ben ik ook niet over geïnformeerd en zit ik al maanden zonder een laptop/computer thuis. Nu probeer ik al maanden een klacht in te dienen bij bcc customer care maar ik krijg weer helemaal geen reactie!!!!
Casenummer is:201610-9046091
Ik hoop dat u me helpen kan
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat ze begrijpen dat dit erg teleurstellend is aangezien beide partijen zich aan de voorwaarden moeten houden. Dit is in dit geval niet gebeurt. Ik zou graag mijn geld terug willen(geen bon) of een compensatie hiervoor!
