Een klant heeft in juli 2019 een Hozelock superhoze plus van 30 meter aangeschaft met een garantie van drie jaar. De slang vertoont nu een ernstige lekkage door een gescheurde binnenkant, wat de klant als onacceptabel beschouwt gezien de prijs van € 55,- en het korte gebruik. De klant hoopt op een oplossing voor dit probleem.
Goedemiddag
Ik heb een superhoze gekocht in juli 2019 bij de Boerenbond in Vught met drie jaar garantie.
Maar nu is de binnenkant blijkbaar gescheurd want hij lekt heel erg.
Hopelijk kan dit worden opgelost, want € 55,- vind ik dan wel teveel voor zo een korte tijd gebruiksgemak.
Met vriendelijke groet
Regina van Rosmalen
Ik zou graag mijn geld terug willen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
