Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...
Mijn Klacht:
Ik had een proefabonnement op 1 van de sites onder deze moeder concern, na telefonische annulering omdat deze een complexe wijze van annuleren toepast, gedacht klaar te zijn. Blijkt het bedrijf mijn persoonsgegevens en betaling gegevens naar een andere site doorgeschoven te hebben. Hier heb ik via diverse wegen (schriftelijk een brief) en diverse e-mail berichten melding van gemaakt bij Howlogic met duidelijk het verzoek om mijn gegevens te verwijderen.
Deze incasso geblokkeerd, en vervolgens maand later wederom een incasso verzoek gekregen, wederom geblokkeerd.
Daarna stuurt het bedrijf mij bericht dat ze hun algemene voorwaarden hebben gewijzigd en dat de prijs die ik moet gaan betalen omhoog is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrijf mijn persoonsgegevens verwijdert, en staakt met te proberen mij mijn geld te ontvreemden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
