Geachte klant, Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen...
Mijn Klacht:
Nadat ik een proefabonnement op een van de websites van Howlogic KFT had genomen, wilde ik deze stopzetten. Het was me in eerste instantie onduidelijk dat ik naast het invullen van het opzegformulier ook moest bellen. Ik heb uiteindelijk gebeld nadat mijn abonnement stilzwijgend werd verlengd en er 39,99 EUR van mijn creditcard was afgeschreven. Ik heb mijn abonnement telefonisch opgezegd, maar uit de bevestigende mail bleek dat mijn abonnement werd overgezet naar een andere website van Howlogic KFT. Daar kon ik mijn abonnement online opzeggen en ik kreeg hiervan een bevestigingsmail. Toch zijn er in een paar dagen tijd nog eens twee maal 39.99 EUR van mijn creditcard afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Terugstorten van de afgeschreven bedragen na het opzeggen van mijn abonnement, stopzetten van de automatische afschrijvingen van mijn creditcard en verwijdering van mijn gegevens uit de bestanden van Howlogic KFT.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Geachte klant,
Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen ons uiterste best doen om het snel en doeltreffend op te lossen. Ons toegewijde team zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te assisteren en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen we u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
