Terug

Klacht: Onbedoelde abonnementen

Maikel6818 op 04 juni 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 juni 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen...

Bedrijf HOWLOGIC KFT
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 4 juni 2024

Een gebruiker heeft een abonnement van drie maanden op lieveliefde.com afgesloten, maar ontdekte na beëindiging dat er onbedoeld nog drie andere abonnementen waren geactiveerd. Na telefonisch contact heeft de gebruiker alle abonnementen beëindigd en verzocht om bevestiging per e-mail, terwijl ook onterechte bedragen zijn teruggevorderd. De gebruiker vraagt zich af of zijn onvrede als officiële klacht kan worden beschouwd.

Mijn Klacht:

Abonnement genomen van 3 maanden op lieveliefde.com, vooruitbetaald. De week erna ook weer beeindigd via allerlei stappen en bellen van een 0800 nummer. Nu kom ik er achter dat er nog 3 abonnementen zijn gaan lopen (2 van Modeflirt en 1 van Findepartner) waarvan ik me totaal niet bewust was en simpelweg ingeluisd ben door hun ingenieuze doorklik protocollen. Maar goed ik ben niet de enige zag ik al.
Inmiddels heb ik voor alle abonnementen het contract telefonisch beeindigd en het gesprek opgenomen. Er zou email bevestiging komen. Ik heb alle onterechte bedragen laten terugboeken.

Weet niet of mijn uitingen van onvrede over de gang van zaken als officiele klacht dienen.

Gewenste Oplossing:

kwijtschelden van de onterechte en teruggeboekte bedragen. 5/6 € 25,99, en de incasso's van 2 mei € 25,99, 17 mei € 37,50 en 22 mei € 55,69

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 06 juni 2024 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen ons uiterste best doen om het snel en doeltreffend op te lossen. Ons toegewijde team zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te assisteren en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen we u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Maikel6818
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HOWLOGIC KFT

Alle klachten over HOWLOGIC KFT →

Vergelijkbare klachten in Websites

Alle klachten in Websites →
Meld uw Klacht over HOWLOGIC KFT
Zo werkt het