Terug

Klacht: Het niet willen stop zetten van de automatische incasso

Rien16 op 17 februari 2025 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HOWLOGIC KFT heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 21 februari 2025
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...

Bedrijf HOWLOGIC KFT
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 17 februari 2025

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een automatische incasso bij HOWLOGIC KFT stop te zetten via e-mail, maar ontvangt telkens verzoeken om aanvullende informatie, ondanks dat deze al eerder is verstrekt. Dit leidt tot vertraging in het stopzetten van de incasso en de klant vraagt zich af waarom een volledig bankrekeningnummer vereist is, terwijl andere bedrijven alleen de laatste vijf cijfers vragen.

Mijn Klacht:

Ik heb via de e-mail proberen mijn automatisch incasso stop te zetten, maar er komt steeds een reactie waarbij om informatie wordt gevraagd. De informatie die nodig is voor het stopzetten van deze automatische incasso is al 2x gegeven, door deze mails wordt het moment van stopzetten telkens uitgesteld. In de mail is wel benoemd dat indien er geen gewenste reactie komt er een klacht wordt ingediend. Daarnaast weten wij ook niet goed waarom het nodig is om een volledige bankrekeningnummer te geven, terwijl bij andere de 5 laatste cijfers gevraagd wordt.

Gewenste Oplossing:

Als er een bevestiging is van het stop zetten van de automatische incasso en er geen geld meer wordt afgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 21 februari 2025 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Rien16
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HOWLOGIC KFT

Alle klachten over HOWLOGIC KFT →

Vergelijkbare klachten in Websites

Alle klachten in Websites →
Meld uw Klacht over HOWLOGIC KFT
Zo werkt het