Mijn Klacht:
Ik had 26 zakken houtskool besteld. Na een paar dagen kreeg ik de mail dat ze niet op voorraad waren en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Heb gebeld met de Hema en er werd mij verteld dat ze er niks over terug kon vinden. Ook vertelde ze dat ze gewoon op voorraad waren. Dit had ik ook al gezien op de website. De volgende dag kreeg ik inderdaad mijn houtskool. 4 zakken, 22 te weinig dus. Op de factuur stond 4 besteld, 4 geleverd. Ook waren het 1kg zakken ipv 1.4kg wat vermeld werd op de website. Ik weer gebeld met een onbeschofte medewerker, kwam erop neer dat ze niet op voorraad zijn. Prima, dan krijg ik ze binnen als ze weer op voorraad zijn. Maar zo werkt het niey volgens de Hema. Het vreemde is dat ik er nu gewoon 26 kan bestellen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelde en betaalde 36,4 kilo houtskool binnen heb
