Mijn Klacht:

Schandalig! Oplichting!
Mijn schoonouders hebben hier een telefoon gekocht met abonnement. Prima.

Enkele maanden voor aflopen abonnement worden ze benaderd door Optie1 en verkopen ze een nieuw abonnement. Veel te duur blijkt.

Mijn schoonouders herroepen zich binnen 14 dagen per mail. Hierop krijgen ze een mailtje dat het wordt overlegd met Ben.

Later bellen we om te vragen waar de bevestiging blijft. Blijkt dat ze het niet geannuleerd hebben en indien we geen actie zouden ondernemen het nieuwe abbo in zou gaan.

Mensen let op deze winkel houdt zich niet aan de wettelijke bedenktermijn , pas goed op. Ze houden zich niet aan de Wet Koop of Afstand.

Consumenten hebben een wettelijke bedenktermijn waar deze winkel zich niet aan houd!!!! Zie de volgende website: https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/online-telefonische-aankopen

De melding bij ACM is gedaan!

http://consumentenjurist.nl/varia/nieuws/herroepingsrecht-voor-consumenten/

Hieronder een voorbeeld hoe een bedrijf het wel netjes doet:

U heeft een telefoon abonnement via UnitedConsumers aangevraagd. Met dit abonnement bent u altijd verzekerd van goedkoop bellen. Mocht u toch twijfelen over uw aankoop, dan doen wij daar niet moeilijk over. Volgens de wet Koop op Afstand heeft u recht op een bedenktijd. Binnen 14 kalenderdagen kunt u uw bestelling kosteloos annuleren. Goed voor elkaar.

Voorbeeld van voorwaarden anders Sim-only verkoop die dit wel netjes doen.

https://www.goedkoopste-simonly.com/sim-only-bedenktijd/

Gewenste Oplossing:

€100,- schadevergoeding
Excurses
Houden aan de wet en daarmee contract ongevraagd maken.