Klacht: Hotelvoucher

Mevrouw Mols op 06 mei 2019 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 6 mei 2019

Een klant heeft een last minute reis naar Egypte geboekt via Corendon, maar bij aankomst bleek er geen hotelvoucher te zijn, ondanks het hebben van een betalingsbewijs en reisbevestiging. Hierdoor moest de klant ter plaatse 70 euro betalen voor een hotelovernachting, terwijl de reis al was betaald. De klant verwacht dat Corendon dit probleem oplost.

Mijn Klacht:

Heb last minute reis naar Egypte geboekt ( via vakantiediscounter , Maarscgappij Corendon)op zaterdag 4 mei 2019rond 12 uur, om de dag nadien om 15.30u te vertrekken. Aankomt 20.30u
Ik ging langs Corendon om daar te kijken welke bus ik moest nemen. Nergens mijn naam te bespeuren, ik had betalingsbewijs , reisbevestiging maar geen hotelvoucher!
Dus zetten ze mij toch af aan het hotel, reisbegeleider gaat mee binnen, niks op mijne naam geboekt. Dus moet ik om er te kunnen overnachten om 22 u 70 euro betalen!! Wie gaat dit bekostigen, heb mij reis reeds betaald. Morgen
Komt de reisleider terug om alles te regelen voor de rest van
Mijn verlof!!nog 7 d
Het probleem
Was.. geen hotelvoucher
Wel vluchtnr etc..
Reserveringsnr, boekingscode..
Om dan
Nog mijn mail na te kijken
Via wifi kan ik ook nog eens 11 euro betaken!
Wie komt hierin Tss..
De hotelvoucher heb ik dringend nodig!!!

Els Mols
Boekingscode7780521
Reserveringsnr V190859313

Gewenste Oplossing:

Wie gaat er mij die kosten
Terug betalen?

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM