Klacht: Hotel voor 2

Van Agt op 17 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 17 april 2021

Een klant heeft een voucher ter waarde van 100 euro ontvangen, maar deze is verlopen door de coronamaatregelen die het boeken van hotels bemoeilijkten. De klant vraagt om een oplossing, zoals een verlenging van de geldigheid of restitutie, en merkt op dat er meerdere mensen met een vergelijkbaar probleem zijn.

Mijn Klacht:

Ik hen een voucher / bon kado gekregen maar deze is verlopen doordat er vanwege Corona nauwelijks niets te boeken was. De waarde is 100 euro.
Ik heb elders navraag gedaan en neem nu contact op met u over een oplossing in deze. Ik neem aan dat aangesloten bent bij bv stichting kadokaart. Het lijkt logisch dat er of een verlengingsperiode gemaakt kan worden of anders een restitutie ervan. Er blijken vele mensen te zijn met een vergelijkbaar probleem die dit aankaarten bij bv het programma Kassa of Radar zover wil ik nog niet gaan maar hoop wel op een snel en eerlijk antwoord.

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing komt zoals boven beschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Van Agt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM