Mijn Klacht:
Mijn vriend en ik gaan vrijdag op vakantie naar Portugal. Krijg ik gisteren (!) Een mail dat het hotel volgeboekt is!!!! Of we wel even in een ander hotel wilden verblijven op basis van all inclusive. De kosten hiervan neemt Corendon op zich. We hadden al all inclusive geboekt, dus dat maakt voor ons niks uit. Heb het hotel even bekeken. Deze ligt verder van het strand, centrum en in de recensies staat dat het eten slecht is en dat er niks te beleven is. Corendon, jullie mogen met een oplossing komen waarop wij vooruit gaan, en niet achteruit. Dit is echt belachelijk. Een paar dagen van tevoren weten we dus niet eens in welk hotel we terecht komen!! Dit echt belachelijk, wat een slechte service!
Gewenste Oplossing:
- Als er een alternatief hotel aangeboden wordt, die aan onze wensen voldoet
- Als dit niet het geval is, willen we bijvoorbeeld een ander aanbod, zoals kosteloos een huurauto krijgen, de beste kamer van het hotel of een deel van het geld terug.
- Is dit ook niet mogelijk, dan willen we naar een andere bestemming.
