Marloes van Tellingen op 20 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft 1,5 week geleden zes witte hotelhanddoeken besteld bij HEMA, waarvan drie handdoeken al beginnen te rafelen. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van de handdoeken.
Ik heb 1,5 week geleden 6 witte hotelhanddoeken ontvangen die ik bij de Hema had besteld.
3 van de 6 handdoeken zijn al aan het rafelen,
Het zijn hotel handdoeken.
Dat ik 3 nieuwe handdoeken kan bestellen,
Vind dat de handdoeken van geen goede kwaliteit zijn als ze nu al rafelen,
Na 2x wassen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
