Mijn Klacht:
Hotelgroup
Ik ben telefonisch benadert op 8 maart 2012 met de mededeling dat ik een reis had gewonnen omdat ik een enquête had ingevuld op internet. Deze enquête heb ik inderdaad ingevuld na een reis naar Parijs via Booking.com. Ik was in het begin van het gesprek nogal cynisch maar het klonk enigszins aantrekkelijk.
Ik moest een HOTELGROUP PASSPORT aanschaffen voor 153.95 euro. Tijdens het telefoongesprek werd er aangegeven dat de afname van ontbijt en diner niet verplicht was maar dat dit wel in het desbetreffende hotel tegen kostprijs genuttigd kon worden Nog steeds een beetje cynisch heb ik aan de dame aangegeven dat ik het eerst in alle rust door wilde nemen.
Een aantal dagen (4 dagen) later kreeg ik een A4 envelop met folders en bijgesloten brief thuis gekregen. Er is een verplichte afname van ontbijt en diner. Ik heb deze informatie enkele keren doorgenomen. Dit is tegenstrijdig met wat er door de dame in het telefoongesprek is aangegeven.
Op 15 maart (nog net binnen de tijd) heb ik het totale pakket teruggestuurd met een handgeschreven brief dat ik wilde afzien van aanschaf. Op 20 maart is toch het bedrag via stichting Derdengelden van mijn bankrekening afgeschreven. Omdat ik toch even uitleg wilde geven heb geprobeerd contactinformatie op internet op te zoeken.
Hotelgroup zelf is niet telefonisch bereikbaar, niet via email en ook adresgegevens zijn via internet niet te vinden.
Omdat ik het niet eens was met de afschrijving heb ik het bedrag laten storneren. Enkele dagen daarna kreeg ik een brief thuis van incassobureau MKBusiness Credit management met daarin vermeld dat ik niet aan de voorwaarden voldeed voor afzegging en dat ik toch moest betalen. Daarna heb ik binnen 2 weken 2 aanmaningen gehad.
Ik ben het niet eens met de voorwaarden van deze malafide lijkende instantie en ben niet bereid deze reis af te nemen of op andere wijze producten af te nemen.
Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie en via een jurist heb ik te horen gekregen dat ik volledig in mijn recht stond door het bedrag te storneren.
Een cijfer voor deze onderneming cq bedrijf is 0.
Gewenste Oplossing:
Volledige kwijtschelding van het te betalen bedrag + de aanmaning.
