Mijn Klacht:
-ik ben 9 july 2011 geleden gebelt door hotelgroup, wilt u 2 weken naar antalya of turkey voor niks, wordt lid van een 2 jarige abonnement van hotelgroup. ALS U WILT AFZIEN VAN UW ABONNEMENT STUUR DE POST BINNEN 7 DAGEN TERUG. ik heb de post binnen gekregen en stuurde het gelijk weer terug. ik probeerde hotelgroup te bellen, maar ze waren toen telefonische niet bereikbaar. dus ik beslot ze te e-mailen via de website van hotelgroup. ik heb nooit een reactie terug gekregen, tot ik werd gebelt door MKBusiness incasso 26 augustus 2011. dat ik binnen 5 werkdagen het bedrag moest betalen. ik heb mijn verhaal uitlegd en het kwam erop neer dat ik mijn post aangetekend had moeten opsturen. dus ik had geen bewijs. ondanks dat ik ongeveer 20 mailtjes had gestuurd via de website van hotelgroup, en nog steeds niks had gehoord. besloot ik toch maar het eerste bedrag te betalen, zodat ik niet in de problemen zou komen. 26 juni 2012 heeft MKBusiness incasso de betaling voor het 2de jaar eraf gehaald van mijn bank. ik probeerde hotelgroup te bellen en dat lukte van 10 minuten wachten 0,80 cent per minuut + de kosten van mijn mobiel.
de werknemer jacky, vertelde aan de hand van mijn verhaalt dat ze geen e-mails hadden ontvangen. en dat ik GEEN BEWIJS HAD. toen mijn vriend de tweede keer belde kreeg hij dezelfde vrouw aan de telefoon en probeerde na te vragen hoe het zat.( want ik was ontoerekenbaar door wat ik te horen kreeg ) vervolgens wordt er bij mijn vriend opgehangen. terwijl hij normaal een gesprek wilden voeren.
ik probeerde bij hotelgroup website in te logen omdat hotelgroup zegt dat ik een 2 jarige abonnement heb zou ik me moeten kunnen inloggen.
maar de website geeft aan e-mail adres UNKNOW.
ik ben van plan als dit niet wordt opgelost een rechtzaak tegen hotelgroup aan te spannen. WIE HET ZELFDE PROBLEEM HEEFT ALS IK, OF WORDT JIJ OOK NIET GEHOLPEN MET JE PROBLEEM. E-MAIL MIJ A.U.B ([email protected] )
want met z’n alle sta je sterker dan alleen.
Gewenste Oplossing:
dat hotelgroup de mensen hun geld terug betaalt.
want bijna iedereen betaalt voor iets waar ze GEEN GEBRUIK VAN KUNNEN MAKEN!!!
SNELHEID- 10 minuten wachten. 0,80 p.m, nooit reactie op e-mailtjes. cijfer: -10
VRIENDELIJKHEID- zomaar ophangen midden in een gesprek.
(dat zegt meer dan genoeg) cijfer: -10
OPLOSSING: hahahahahah (ver te zoeken) cijfer: -10
WIE HET ZELFDE PROBLEEM HEEFT ALS IK, OF WORDT JIJ OOK NIET GEHOLPEN MET JE PROBLEEM. E-MAIL MIJ A.U.B ([email protected] )
want met z'n alle sta je sterker dan alleen.
