Klacht: Helaas ben ik ook ongewild het slachoffer van Hotel Group

bernard 2012 op 14 juni 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 14 juni 2012

Een klant heeft herhaaldelijk ongewenste telefoontjes ontvangen van Hotel Group, zelfs laat in de avond. Na een verzoek om documentatie over de aangesloten hotels, ontving hij vouchers voor gratis overnachtingen, terwijl hij deze niet had aangevraagd. Daarnaast werd er een bedrag van € 49,95 geprobeerd af te schrijven van het rekeningnummer van zijn zus, en ontving hij later een verzoek om € 100 te betalen aan MKbusiness voor Hotel Group.

Mijn Klacht:

Ben helaas ook het slachtoffer geworden van Hotel Group
Ben tientallen keren gebeld door Hotel group ror s’avonds om tien uur werd ik nog gebeld.Ik was boos en ze vroegen mij of ze de volgende dag terug konden bellen, maar ik zei dat ik toen niet aanwezig zou zijn.
Heb toen gevraagd mij wat documentatie materiaal toe te zenden omtrent de aangesloten hotels, om van het bellen af te zijn.
Enkele dagen later kreeg ik een enveloppe met wat kaartjes (vouchers) van Hotels wwaar ik gratis zou kunnen overnachten.
Vooropgesteld had ik dit niet besteld en kreeg meteen een brief daarop dat ze het bedrag van € 49,95 niet hadden kunnen afschrijven, notabene van het bankrekeningnummer van mijn zus.
Een week later kreeg ik een schrijven van MKbusiness of ik 100 euro wilde betalen voor Hotelgroup.
Bellen kost 80 eurocent per minuut en na 7 minuten bellen word men afgebroken dus weg 5 euro.
Bovendien zijn de hotels niet gratis maar men moet een ontbijt en diner nemen dus wanneer men met twee personen is kost dat misschien wel 150 euro of meer.
Klink klare oplichting want in de weekenden zijn de hotels in Duitsland al voor de halve prijs eventueel zonder ontbijt of diner.
Bovendien heb ik enkele maanden gelden een herseninfarct gehad dus ik mag het eerste half jaar geen auto rijden, maar daar hebben zij niets mee te maken zeggen ze.
Betalen zul je.
Nu ben ik vanwege het heseninfarct veel vrij en ga alle hotels op de site aanschrijven over de klachten van Hotel group dat gerenommeerde hotels iets met zulke malafide bedrijven iets te maken willen hebben.
Ik stuur nu telkens de brieven van Hotelgroup en MKbusiness
meteen retour als retour afzender, maar ze blijven maar sturen………
Ik kan ook niet begrijpen dat hier geen stappen worden ondernomen tegen dit soort bedrijven

Gewenste Oplossing:

Ik wil na het zien van deze klachten niets meer met hotelgroup te maken hebben

Alle klachten die gemeld zijn door bernard 2012
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM