Mijn Klacht:
Volgens de eigen maattabel een hotshaper besteld. Het bezorgde product enkel gepast en bleek veel en veel te groot. Ook hebben de artikelen een vieze muffe geur. IK vermoed dat deze al eerder zijn gedragen.
Nadat ik mij heb gemeld bij de klantenservice voor een retour, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was in verband met CORONA. Dit staat nergens in hun beleid of op de website vermeld. Na vele emailwisselingen kreeg ik een fragment toegestuurd uit het beleid van hotshaper met de mededeling dat geopende artikelen niet retour konen worden gezonden.
Bij het eerste contact was al medegedeeld dat een van de hotshapers niet geopend was en dat ik deze dan wilde retourneren. Ook dit blijkt niet mogelijk. Er wordt niet meer gereageerd op mijn email.
Dit bedrijf licht mensen op. Zoals in de vele klachten is te lezen ben ik niet de eerste.
Gewenste Oplossing:
Ik zou pas tevreden zijn met een excuses vanwege de zeer slecht klantenservice en wanneer mijn artikelen geretourneerd kunnen worden. Ik wens geen nieuw product.
