Kelly De Beule op 21 mei 2021 over KattenJuweel in de categorie Internetshops - Dieren
Een klant van KattenJuweel heeft een horloge ontvangen dat bij het openen al een rode streep over het scherm vertoonde. De klant verzoekt om een vervangend exemplaar of een terugbetaling.
Toen ik de horloge open maakte, en toen ik hem aanzette zat er al een hele rode streep over het hele scherm.
Graag wil ik hiervoor een nieuwe of m’n geld terug.
Met vriendelijke groeten,
Kelly De Beule
Als ik een nieuwe horloge krijg of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
