Mijn Klacht:
Op het beeld verschijnen na 3 minuten ong. 5 horizontale lijnen, sinds een paar maanden geleden, welke erg irritant zijn.
Nu heb ik mijn tv (Samsung UE40ES6100) 3 jaar geleden gekocht bij OTTO bv. voor € 599,- ik heb gebeld met OTTO en ik moest hem naar een reparatie bedrijf brengen van Samsung genaamd Selectro. Nu zit dit bedrijf toevallig in Purmerend, mijn woonplaats, men zei tegen mij dat er een coulance regeling bestond en dat het mij maximaal € 132,- ging kosten, dat wilde ik wel betalen, want daar koop ik geen nieuwe tv voor en ik moest € 32,- vooruit betalen voor onderzoek, wat ik ook heb gedaan. Een dag later kreeg ik een offerte van € 523,45, daar schrok ik van. Na wat heen en weer gebel met Samsung Benelux, kreeg ik te horen dat het om een apparaat ging die buiten de Benelux was geassembleerd (Slowakije), dat kon ik niet weten want ik had hem via OTTO aangeschaft. Wat moet ik doen?
Gewenste Oplossing:
Als het gerepareerd word volgens de coulance regeling
(10)
