Een klant van UPC ervaart problemen met de Horizon box, die regelmatig tv-zenders verliest en meerdere keren opnieuw opgestart moet worden. Daarnaast is de internetverbinding in huis zwak en werkt de functie voor het striemen naar de box niet. De klant heeft geen reactie ontvangen op e-mails en ondervindt lange wachttijden bij telefonische ondersteuning.
De horizon box van Upc werkt niet
Tv zenders vallen weg.
En moeten dan een paar keer box opstarten,
Waardoor niks meer werkt
Internet verbinding is minder sterk door het huis
En het zogenaamde striemen naar de box werkt helemaal niet
Email klacht wordt niet op ge antwoord en telefonisch niet bekijk baar of duurt langer dan 30 minuten
Losse aparte draadloze modem
En een andre tv box
En teveel betaalde terug gestort
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
