Klacht: Hoog bedrag extra kosten bij annulering vlucht

M Volman op 18 september 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 september 2020

Bij Vliegwinkel.nl ervaart de klager dat er bijna 200 euro aan extra kosten in rekening wordt gebracht bij de terugbetaling van een geannuleerd vliegticket. Volgens de klager zou, bij annulering door de luchtvaartmaatschappij, het volledige bedrag van het ticket terugbetaald moeten worden zonder extra kosten, vooral wanneer het ticket niet rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij is gekocht.

Mijn Klacht:

Bij de terugbetaling van het restitutiebedrag moet ik bijna 200 euro annuleringskosten, Miscellaneous en AppBoundProduct betalen.

“Annuleert de luchtvaartmaatschappij uw vlucht? Dan moet u het hele bedrag voor uw ticket terugkrijgen. Hebt u het ticket niet rechtstreeks gekocht bij de luchtvaartmaatschappij? Maar bij een boekingskantoor? Ook het boekingskantoor mag u geen extra kosten laten betalen, zoals administratiekosten of bemiddelingskosten. Vraag deze kosten terug bij het boekingskantoor.”

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de 191,87 euro niet hoef te betalen, zodat ik het gehele bedrag van mijn geannuleerde vlucht terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M Volman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM