Klacht: zeer slechte bereikbaarheid

weejeebee op 23 november 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 23 november 2022

Een klant van Homerr ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen om een wijziging aan te vragen voor Vinted-zendingen, ontvangt de klant steeds dezelfde standaardreactie zonder oplossing. Dit leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie en ondersteuning.

Mijn Klacht:

mijn Vinted aankomen worden naar een andere plaats gestuurd dus ik ben nu al weken bezig om te vragen hoe ik dit aan kan passen en ik krijg al weken hetzelfde standaard antwoord:
beste…. bedankt voor je mail. Als er een ticket aangemaakt is kan dat niet meer gewijzigd worden.
Op mijn antwoord dat ik het wil wijzigen voor toekomstige aankopen komt gewoon weer hetzelfde antwoord.

Gewenste Oplossing:

een antwoord op mijn vraag hoe ik mijn afhaal adres kan wijzigen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door weejeebee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM