Vdsluijs op 21 september 2021 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post
Een verkoper heeft in augustus een pakket naar een koper in Frankrijk verstuurd, maar het pakket is nog steeds niet aangekomen. Ondanks de belofte van een vergoeding bij vertraging, heeft de verkoper geen compensatie ontvangen en is het product verloren gegaan. Zowel de koper als de verkoper hebben een klacht ingediend.
Begin augustus een pakket verstuurd naar mijn koper in Frankrijk. Er stond steeds vertraagd bij de bestelling. Wanneer het pakket voor 15 september niet zou uitkomen zou je tot 20,- vergoed krijgen. Echter het pakket is nog steeds niet aangekomen en koper heeft klacht in gediend. Ik als verkoper ook een melding gemaakt. Nog steeds geen geld ontvangen maar ook mijn product kwijt.
Uitbetaling zoals afgesproken “na 15 september tot 20,- vergoed”.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
