Klacht: Slechte service en lange levertijd

Sybren Douwes op 28 juni 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 28 juni 2022

Een klant van Homerr ervaart ernstige problemen met de service en levertijd van hun pakket. Na weken wachten ontvangt de klant alleen standaardantwoorden op vragen en kan het bedrijf telefonisch niet bereikt worden. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en overweegt om in de toekomst geen gebruik meer te maken van Homerr.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al weken op een pakketje en ik krijg steeds hetzelfde verhaal te horen.
Duurzaamheid is een excuus waar ze zich achter verschuilen. Pakket heeft vertraging opgelopen in distributiecentrum, etc. Er wordt verder geen informatie vetstrekt iver hoe en wat en waar mijn pakket is. Telefonisch niet te bereiken, standaard antwoorden op mails.
Heb nog nooit zo’n slechte verzendservice als homerr meegemaakt. Als mijn pakjes hopelijk eindelijk een keer binnenkomen dan ga ik nooit meer van homerr gebruikmaken

Gewenste Oplossing:

Heel snel mijn pakjes leveren en daarna stoppen met het bedrijf

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sybren Douwes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM