Mijn Klacht:
Ik heb heb een speciale collector’s item PC game verzonden via de homerr dienst.
Netjes ingepakt in een kartonnen doos, omwikkeld met een stevige rol noppenfolie zoals ik altijd doe.
pakket is veel te laat en beschadigd aangekomen.
contact opgenomen met homerr en omslachtige claimformulier afgedrukt en terug ingescand.
Foto’s gevraagd van de ontvanger en de schade foto’s ook bezorgd bij de claim.
Nu vragen ze foto’s van de oorspronkelijke doos?!
De ontvanger heeft mij laten weten dat ie deze per direct heeft weggegooid wat ook niet onlogisch is. Wie houdt nu immers zoiets bij?
Zij willen verder niets meer doen waardoor ik de ontvanger zal mogen vergoeden.
Kost mij 90€ terwijl het pakket was verzekerd voor 100€
Gewenste Oplossing:
vergoeding ter waarde van het verzekerde pakket.
