Mijn Klacht:
Mijn retourpakketten zijn 2 weken later nog steeds niet bezorgd bij Zalando, daardoor kan ik mijn geld niet terug krijgen. Tracking geeft aan dat ze sinds 1 december op het distributiecentrum liggen. Homerr is op geen enkele manier bereikbaar voor contact: emails blijven zonder antwoord, via chat krijg ik alleen een chatbot met zijn standaarte antwoorden, telefonisch niet bereikbaar. De waarde van de niet bezorgde pakketten is meer dan 500 euro die ik al weken mis.
Gewenste Oplossing:
Telefonisch contact en de pakketten moeten onmiddelijk bezorgd worden
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
