Chantalgoos op 17 juni 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post
Meerdere pakketten die in mei zijn besteld, zijn langer dan een maand onderweg, kwijtgeraakt of verkeerd bezorgd. De status van de zendingen wordt niet bijgewerkt en contact met de klantenservice verloopt via een onbehulpzame chatbot, wat leidt tot frustratie.
Ik heb in mei meerdere pakketten besteld. Inmiddels zijn er al 5 pakketten langer dan een maand onderweg, kwijtgeraakt of verkeerd bezorgd. De status wordt niet meer bijgewerkt en als je contact zoekt dan krijg je een irritante chatbot. Heel frustrerend!
Ik wil mijn pakketten vinden!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
