Moma1 op 29 september 2021 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft al bijna een maand op een pakketje gewacht, dat volgens de track en trace nog steeds onderweg is. De klant ervaart slechte communicatie en service, aangezien het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is en er geen reactie op e-mails komt.
Wacht al bijna een maand op het pakketje. Volgens track en trace nog steeds onderweg. En al een paar keer aangekomen vanuit het buitenland. Telefonisch niet bereikbaar. Mailtjes wordt niet op gereageerd.
Kortom waardeloze communicatie en in ditvgeval ook de service.
Is het eenmanszaak oid waarbij diegene zelf de pakketjes naar de servicepunten brengt.
Als ik mijn pakketje ontvang oig hoor wanneer ik het kan ophalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
