Lisette van Berkel op 09 november 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft geklaagd over de bezorging van een pakketje door Homerr, dat op een alternatieve locatie is afgeleverd, meer dan 9 kilometer van de oorspronkelijke bestemming. De klant wijst erop dat er meerdere afleverpunten in de nabijheid zijn, wat de handeling als klantonvriendelijk beschouwt.
Pakketje is afgeleverd op een alternatieve locatie. Deze is ruim 9 kilometer verder van de locatie waar het geleverd zou worden. Terwijl op een steenworp afstand zeker een 6-tal afleverpunten zijn. Erg klantonvriendelijke handeling
Alsnog leveren op het geselecteerde afhaalpunt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
