Mijn Klacht:
Ik breng mijn pakket binnen voor retour,het inleverpunt kan geen bewijs geven want het wordt ingescand,en je krijgt er mail van…na 4 dagen nog geen mail,bij nazien van de retourcode staat mijn pakket als niet ingeleverd..pakkett dus weg,inleverpunt wijst all verantwoordelijkheid af alhoewel duidelijk is dat zij niet adequaat ingescand hebben..homerr niet behulpzaam want het is mijn verantwoordelijkheid volgens hun,om te zorgen voor een bewijs van afgifte..maar het inleverpunt wou geen bewijs geven..het is ingescand u krijgt email,wij kunnen geen bewiijs geven….jammer genoeg was het NIET ingescand!.Homerr zegt dat het pakket ergens in hun depot zal liggen,maar ja,ze gaan niet weten naar waar het moet..er hangt op de doos zelf toch ook een vignet?..ik wil klacht indienen betreffende het inleverpunt maar hoor nu niks meer terug van Homerr.Deze hebben toch ook een verantwoordelijkheid om hun inleverpunten aan te spreken over het correct verwerken van retours die binnenkomen,als bewezen is dat de fout bij het inleverpunt ligt voor een verdwenen pakket?De enige gedupeerde ben ik want ik zal mijn geld nu niet terugkrijgen!
Gewenste Oplossing:
Het inleverpunt moet zich verantwoorden voor het nalaten van adequaat inscannen van mijn binnengebracht pakket.De waarde van de retour zou moeten terugbetaald worden aan mij.
(10)
