Klacht: Pakket verdwenen

Anouk van voorst op 13 juni 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 13 juni 2022

Een klant van Homerr wacht sinds 18 mei op een pakket en heeft geen updates ontvangen. Daarnaast is er een verstuurd pakket dat ook niet is aangekomen, ondanks de belofte van levering. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die alleen via e-mail bereikbaar is en geen duidelijke antwoorden biedt.

Mijn Klacht:

Wacht nu al sinds 18 mei op mijn pakket van homerr! Geen update helemaal niks. Ook een pakket wat ik verstuurd heb komt maar niet terwijl.homerr aangeeft dat het die dag komt.
Puinhoop daar en onmogelijk om contact mee op te nemen. Alleen mail mogelijk en krijg je een niks zeggend mailtje retour.

Gewenste Oplossing:

Pakketten afleveren of melden dat pakket is verdwenen en bij vinted aangeven zodat wij ons geld krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anouk van voorst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM