Klacht: Pakket kwijt geen klantenservice

Jaelfie op 07 oktober 2021 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 7 oktober 2021

Een klant meldt dat zijn pakket verloren is gegaan via Homerr en geeft aan dat de klantenservice niet reageert op zijn e-mails. Hierdoor ervaart de klant frustratie over de gebrekkige communicatie en ondersteuning.

Mijn Klacht:

Mijn pakket is kwijtgeraakt door Homerr . Ze negeren mijn mails

Gewenste Oplossing:

Dat ze proberen het pakket te vinden of op zijn minst met schadevergoeding komen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM