Klacht: Pakket kwijt

Kim9300 op 28 februari 2021 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 28 februari 2021

Een klant heeft een pakket via Homerr verstuurd, maar er is iets misgegaan bij het inscannen. Meer dan een maand later is het pakket nog steeds niet gevonden.

Mijn Klacht:

Pakket via homerr verstuurd. Bij inscannen wat fout gegaan. Nu meer als een maand verder, kunnen ze het pakket niet vinden.

Gewenste Oplossing:

Homerr moet de kosten van mijn pakket betalen en zorgen dat de revieuw op vinted rechtgezet wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM