Mar63 op 28 september 2021 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 8 september een pakket afgegeven bij een Homerr servicepunt, maar na bijna drie weken en meerdere e-mails naar Homerr is het pakket nog steeds niet aangekomen. De klant uit zijn onvrede over de lange wachttijd en het gebrek aan duidelijke communicatie.
8 september jl pakketje afgegeven bij het Homerr servicepunt, u bijna 3 weken later en diverse mailtjes naar Homerr is het nog steeds onderweg?
Antwoord op mail (en dan niet een automatisch antwoord dat het zo druk ik en ik binnen 4 tot 5 werkdagen antwoord krijg, wat dus ook niet gebeurt)!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
