Klacht: pakket andere locatie geleverd

kimmieeee op 22 mei 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 22 mei 2022

Een klant heeft een probleem ervaren met de levering van een pakket dat via Vinted was besteld. Het pakket werd eerst naar een verkeerde locatie gestuurd en, hoewel later werd aangegeven dat het bij het juiste Homerr-punt zou liggen, bleek het daar niet aanwezig te zijn. De klant is ontevreden over de onduidelijkheid en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Hallo,
via vinted had ik kleding gekocht. Dit zou bij een homer punt mij in het dorp afgegeven worden.
Echter is het naar een hele andere locatie gegaan. Later krijg ik van vinted bericht dat het was misgegaan en het nu wel bij het goede homer punt lag bij mij in het dorp.
Hier gisteren heen gegaan en hier ligt het niet.
Erg slecht en onduidelijk !
ik hoop dat het wordt opgelost.

groet kim

Gewenste Oplossing:

dat mijn pakket alsnog naar de juiste homer adres wordt verzonden. Ik ga mijn pakket niet in een andere stad ophalen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kimmieeee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM