Mijn Klacht:
Er was mij, via Vinted, een pakketje toegestuurd door Homerr.
Dit pakketje is nooit aangekomen. Mijn mail hierover naar Homerr is nooit beantwoord en bij het telefoongesprek werd mij verzocht om contact op te nemen met Vinted. Na mijn uitleg dat ik dit heb geprobeerd, maar naar Homerr ben verwezen bleef mij verteld worden dat Homerr alleen mijn pakket kan opsporen als ze vanuit Vinted een verzoek hiervoor krijgen. Toen ik dat niet snapte, zij zijn immers het verzendbedrijf en de ik had een tracktrace code, is door de medewerker die ik aan de lijn had de verbinding verbroken. Bijzonder onbeleefd. Ik heb nog steeds mijn pakket niet binnen er is wel voor betaald, zeer ontevreden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag of mijn pakketje willen ontvangen of de betaalde kosten plus verzendkosten voor dit pakket terug gestort willen krijgen. Een excuus zou netjes zijn, maar daar reken ik niet eens op.
(10)
