DJoziasse op 05 oktober 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post
Een klant van Homerr heeft ervaren dat het bedrijf zonder voorafgaande melding een pakket levert bij een ander afhaalpunt, dat alleen tijdens werktijden geopend is. Bij het indienen van een klacht via de website ontving de klant herhaaldelijk hetzelfde geautomatiseerde antwoord, wat als teleurstellend wordt ervaren.
Homerr levert zonder melding vooraf bij een ander pakket punt dat enkel op tijden geopend is dat normale mensen aan het werk zijn. Bij insturen klacht via Homerr zelf krijg je twee keer hetzelfde geautomatiseerde antwoord. Slecht.
Homerr levert gewoon bij het afgesproken pakket punt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
