Klacht: Klacht klantenservice.

Jootje-deempie op 18 mei 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 18 mei 2022

Een klant heeft onvrede geuit over de klantenservice van Homerr, na een langdurig telefoongesprek van een half uur zonder oplossing voor het probleem van een verkeerd afgeleverd pakket. De klant ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie en het gebrek aan hulp, wat heeft geleid tot financiële schade.

Mijn Klacht:

Na een half uur aan de telefoon te hebben gehangen en 2 keer doorverbonden te zijn hangt mw die amper Nederlands sprak op… Grrrrr…. En dat omdat mijn pakketje in een heel ander dorp is afgeleverd dan waar ik om vroeg. Via Vinted iets gekocht en niet bezorgd wat ik aan heb gegeven.
Heb er echt de balen van… Dit telefoontje van een half uur voor helemaal niks geen oplossing heeft mij veel geld gekost!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakketje naar het goede adres word gestuurd en ik het niet hoef te halen... Thuis sturen is nog beter... Zonder dat ik ervoor hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jootje-deempie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM