Klacht: Graag onderzoek naar mijn pakket

CB010 op 21 juli 2023 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 21 juli 2023

Een klant heeft een probleem met een pakket dat wel verzonden is, maar niet geregistreerd in de tracking. Het pakket is in een zak van Homerr bij het pakketpunt, maar Homerr voert alleen een onderzoek uit als Vinted dit aanvraagt. Vinted heeft de klacht echter geannuleerd en weigert een onderzoek aan te vragen.

Mijn Klacht:

Mijn pakket is verzonden, maar nooit geregistreerd in de tracking. Het is wel in een zak van Homerr gegaan bij het pakketpunt. Homerr wil alleen een onderzoek verrichten indien dit opgevraagd is door Vinted, bij Vinted is echter de klacht geannuleerd wegens niet verzonden en Vinted weigert onderzoek aan te vragen.

Gewenste Oplossing:

Homerr, verricht alsjeblieft onderzoek naar mijn pakket! Het ligt waarschijnlijk ergens in jullie loods.

Ik wil dat homerr op mijn verzoek onderzoek doet naar het pakket.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CB010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM