WKlinkie op 25 mei 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket via Vinted verzonden met Homerr, maar het pakket lijkt vast te zitten in de track & trace. De reactie van Homerr op de situatie is een standaard excuus over drukte, maar de klant merkt op dat deze drukte al geruime tijd aanhoudt en dat er geen duidelijkheid is over de locatie van het pakket.
Via vinted is er iets opgestuurd met Homerr.
Helaas staat het pakket ‘stil’ in de track trace. Reactie van Homerr is de standaard ‘excuus het is momenteel drukker dan u van ons gewend bent’ mail.
Blijkbaar is het niet alleen ‘momenteel ‘ maar al een heeeeel geruime tijd ‘drukker’. Ze doen maar wat, hebben geen idee waar onze spullen zijn!
Binnen deze week m’n pakket op kunnen halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
