Mia Vander Stappen op 30 december 2021 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een verkeerd pakket ontvangen van Homerr, waarbij de barcode op de kleine sticker niet overeenkomt met de grote sticker. De klant heeft via Vinted twee artikelen gekocht, maar ontvangt slechts één artikel dat niet overeenkomt met de bestelling. De klant vraagt om een oplossing, aangezien zij haar geld en de artikelen van de verkoper kwijt is.
Geachte,
Ik heb een fout pakket ontvangen.
De kleine sticker met barcode komt niet overeen met de grote sticker. Ik heb via vinted 2 artikels gekocht . In deze doos zit er maar 1 in en de inhoud klopt totaal niet met wat ik kocht.
Hoe kan dit opgelost worden want nu ben ik mijn geld kwijt en verkoper haar artikels?
Mvg Mia Vander Stappen
Ik zou graag het juiste artikel ontvangen of mijn geld terugkrijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
