Klacht: Alternatieve bezorglocatie belachelijk ver weg

Marjolein van der Linden op 04 april 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 4 april 2022

Een klant van Homerr ervaart problemen met de bezorglocatie van zijn pakketjes, die zich 10 kilometer verderop bevindt in een dorp waar hij niet bekend is. Daarnaast ondervindt hij moeilijkheden bij het indienen van een klacht, omdat het formulier steeds aangeeft dat niet alle velden zijn ingevuld, ondanks dat dit wel het geval is.

Mijn Klacht:

Al een tijd lang worden de Homerr pakketjes bezorgd op een alternatieve locatie, die 10 kilometer bij mij vandaan is, in een dorp waar ik niets te zoeken heb en op een plek waar parkeren onmogelijk is omdat er geen auto’s zijn toegestaan.
Een klacht bij hen indienen gaat niet, omdat het formulier steeds meldt dat niet alles is ingevuld terwijl dat wel zo is.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakketten dichter bij huis af te halen, het liefst gewoon op de Homerr locatie bij mij in het dorp, dat gewoon open is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marjolein van der Linden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM