Joellaxkranendonk op 11 juni 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een bestelling geplaatst via Vinted vanuit Frankrijk, maar na aankomst in Nederland is het pakket al anderhalve week in het distributiecentrum zonder statuswijziging. Daarnaast ontvangt de klant geen reactie van de klantenservice van Homerr op zijn vragen.
Ik heb 2 weken geleden iets besteld via Vinted vanuit Frankrijk. Dit ging helemaal goed tot dat hij in Nederland is aangekomen. Hij gaf aan dat hij in het distributie centrum is aangekomen. Dit is nu al zo’n anderhalve week zo en er is nog niks aan de status veranderd. Ook reageert de klantenservice van Homerr niet op mijn vraag.
Als ik weet wanneer mijn pakket aankomt en als ze hem gaan bezorgen bij het afhaalpunt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
