Mijn Klacht:
Ik heb een item gekocht via Vinted. Deze is verstuurd via Homerr en zou afgeleverd moeten worden bij een afhaal locatie bij mij in de buurt. Maar door ‘onvoorziene omstandigheden’ is het pakket afgeleverd bij een afhaal locatie 23 km verderop. Op de website staat dat in een situatie zoals deze de afhaal locatie maximaal 10 km verderop zou moeten zitten. Contact gehad met de klanten service, kunnen niks voor me doen, zeggen alleen maar of iemand anders het op kan halen. Ze zeggen dat ze zo milieu bewust en duurzaam zijn maar laten wel een klant 40 min heen en weer rijden om een pakket op te halen. Belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat Homerr het pakket alsnog naar het juiste afhaal punt sturen.
